Bilgi teknolojileri ve alt yapısının yönetimine dair dünya genelindeki standartları derlediğimiz blog yazılarımızı inceleyin.
ISO 27001 Almak İçin Ne Yapılmalı? ISO 27001 sertifikası almak için neler yapılmalı hiç düşündünüz mü? Yaşadığımız dönem bilgi çağı olarak kabul ediliyor. Bu da kişileri hem ...
ITIL, COBIT, CMMI Sertifikaları Nasıl Edinilir? İş hayatında, alanında uzmanlaşmak isteyen kişiler sertifikalara başvuruyor. Sertifika, öğrenim belgesi anlamına geliyor. Belli bir eğitim sonucunda kişiler değerlendirmeye alınıyor. Değerlendirmeyi ...
ITSM ( BT Hizmet Yönetimi ) Kavramı Bilgi Teknolojileri Hizmet Yönetimi; iş ihtiyaçlarını karşılamak için kaliteli BT hizmetlerinin tasarlanması, kurgulanması ve yönetilmesi anlamını taşır. BT hizmet yönetiminin; insan, ...
Hizmet Yaşam Döngüsü (Service Lifecycle) ITIL en iyi uygulama ( Best Practice ) ve deneyimleri sunmaktadır. İyi uygulama, gerçek hayatta geçerliliği kanıtlanmış yaklaşım ya da yöntemleri içermektedir. ...
Hizmet Stratejisi ( Service Strategy ) Hizmet stratejisi; hizmetin tasarlanması, geliştirilmesi ve uygulamaya konulması aşamalarına geçilebilmesi için alınması gereken sistematik karar ya da kararlar bütünüdür. ITIL hizmet stratejisi, ...
Hizmet Operasyonu (Service Operation) Hizmet operasyonu, iş tarafına ve müşterilere mutabık kalınmış belirli bir hizmet seviyesinde hizmet vermek ve yönetmek için gerekli olan faaliyetlerin ve süreçlerin koordine edilmesini ...
Kurumsal Şirketlerde Müşteri Yönetimi Nasıl Olmalıdır? Kurumsal şirketlerde müşteri yönetimi ve müşteri ilişkileri çok önemli rol oynar. Şirketlerin müşteri üzerinde bıraktığı izlenim, memnuniyet sektörünüzde size duyulan güveni ...
Stratejik BT Yönetiminin Önemi Strateji; ürün ya da hizmetlerinin tasarlanması, geliştirilmesi, uygulamaya konulması ve müşteriye ulaştırılması aşamalarından geçen sistematik karar ya da kararlar bütünüdür. Stratejik BT Yönetimi ise; işletmelerin ...
Teknolojinin Günümüzdeki Önemi Nedir? Bilgi teknolojileri ya da en basit tabiriyle teknoloji, günümüzün en popüler terimi haline geldi. Özellikle vakitten kazanmak ve insan gücünü azaltmak için ...
Siber Saldırı Nedir? Günümüzde Siber Saldırı terimini fazlasıyla duyar olduk. Fakat bu saldırı nedir hiç merak ettiniz mi? Teknolojinin her geçen gün ilerlemesi olanakları ve imkanları ...
Kurumsal Eğitim Nedir? Dünyada birçok farklı meslek grubu var. Aynı zamanda bu meslek gruplarında çalışan sayısız kurum ve kuruluş mevcut. Küçük kurumların en önemli hedefi, sektöründe ...
Hizmet İyileştirme (Continual Service Imrovement) BT Departmanlarının işletme açısından çekici olmaya devam etmeleri için hizmetlerini sürekli iyileştirmeleri gerekir. Bu yaşam döngüsünün Sürekli Hizmet İyileştirmesi (Continual Service Improvement) evresi içinde ...
